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北京日报客户端 | 记者 林靖

您的金融账户出现了信用问题，“电商客服”来电指导转账并核实身份信息等，以免严重影响征信？4月18日记者从北京海淀警方获悉，最近申请购房贷款的居民李女士一接电话即落入陷阱，正输入银行验证码的关键时刻，幸被反诈民警劝阻，最终保住了24万元购房款。

4月13日12时许，北京市公安局海淀分局羊坊店派出所接到反诈中心转递的一条电诈预警信息，辖区居民李女士正在接听陌生电话，疑似被诈骗。情况紧急，反诈民警冯炜立即拨打事主李女士电话，在手机响了几声后，李女士终于接通了电话。

经过民警沟通得知，李女士在当天中午接到一个自称是电商客服的电话。对方称，李女士的金融账户出现异常，如果不及时处理会严重影响征信。由于李女士确实开通并使用过金融账户，恰巧这段时间她正在向银行申请购房贷款，对于信贷征信问题特别在意，所以对“客服”所说的信以为真，于是按照“客服”的指示一步步操作。正当要输入银行验证码的紧急时刻，反诈民警的电话打了进来，阻止了李女士与骗子的沟通，成功拦截了24万元的转账操作，避免了李女士的财产损失。

随后，冯警官让李女士立即查询相关银行账户并及时挂失。为了确保万无一失，与李女士结束通话后，冯警官再次给她打电话，在确认李女士没有财产损失后，又对其进行反诈宣传，提示她今后千万不能轻信陌生电话，更不能随意向陌生账户转账汇款。

在此，海淀警方提示大家：如果接到冒充电商客服的电话，一定不要轻易相信，不向对方透露身份信息、银行账户等个人信息，不要点击陌生链接、不要离开平台私下添加好友；务必通过购物官方平台或拨打官方客服电话进行核实处置。若遇到电信诈骗，请及时拨打110报警，积极配合警方工作。