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“大家手指自然并拢，手掌向上，手臂伸直……”昨天上午，北京公交474路车队工会组织职工开展“提升职业素养，塑造文明形象”文明礼仪培训活动。活动中，职工们学习了文明社交礼仪及服务意识等内容，让学礼仪、知礼仪融入日常工作中。本报记者 于佳 摄影报道